利用案内

GUIDE

ご注文方法

1. 画面上部の「CATEGORY」を選んでクリックすると、そのカテゴリーの商品が表示されます。

2. 購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。
購入したい数量を記入して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。

3. 画面が変わって、ショッピングカートの画面になります。
他に購入したい商品があれば上記1〜2の手順を繰り返してください。

4. 「注文画面」に進んで頂きましたら、必須項目をご入力頂き、以下のステップ通りに進んで下さい。
以上で注文完了となります。

注文ステップ

お支払いについて

[カード決済]
ご利用可能なクレジットカードは、VISA/MASTER/Diners/JCB/AMEXです。     ※予約販売商品はクレジットカード決済のみご利用いただけます。

[コンビニ支払い(ローソン、ファミリマート他)]
お支払い確認後のご注文確定とさせていただきます。
受注確認メール配信後、3日以内にお支払いをお願いいたします。

[銀行振込]
ご注文日より3日以内に当店指定の口座へお振込み下さい。 ご入金確認後のご注文確定とさせていただきます。 振込手数料はお客様のご負担でお願い申し上げます。 ※弊店は全て消費税込み価格でございます。

配送、送料について

[配送について]
配送は佐川急便にてお届けいたします。 最短2日から5日以内で可能な限りお早くお客様へお届け致します。 ※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメールでお知らせ致します。

[送料について]
北海道、沖縄を除いた全区域は一律600円です。
北海道は全域750円、沖縄は全域950円です。

返品について

[商品不良、発送間違いがあった場合]
商品到着後、お届けした商品に万が一不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきます。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※商品到着後5営業日以内にメールにてご連絡が対象となります。
※商品に不良が認められる場合には、不良箇所が確認できる画像や現物を拝見させていただきながら、責任を持って対応させていただきます。
※事前にご連絡がない場合、不良箇所の確認できる現物がない場合は、ご対応致しかねる場合がございます。

[お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合]
大変恐れ入りますが、お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、 お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受け致しかねますので、 何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
撮影時の光源・光量による若干の色味の違いがある場合もございます旨、予めご了承の上でご注文をお願い致します。

よくあるご質問について

Q=注文確認メールが届きません。

A=弊店のメールアドレスが受信拒否となっている可能性がございます。
info@unminou.com が受信出来る状態にお客様のメール設定をお願い致します。
【携帯電話をご利用の場合】
携帯電話のセキュリティ精度が高いため、PCアドレスからのメール受信を拒否されてしまう場合がございます。
下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
ドメイン:info@unminou.com

【パソコンをご利用の場合】
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。ご確認ください。

Q=注文した商品は何日ぐらいで届きますか?

A=ご注文確定日から最短2日から5日でお届け致します。
お客様のお手元に、出来る限り早くお届け出来るように努めます。

Q=送料はいくらですか?

A=北海道、沖縄を除いた全区域は一律600円です。
北海道は全域750円、沖縄は全域950円です。
※オープンフェア期間(4/7〜5/6)の新規会員登録で、5月末迄の送料無料キャンペーンを実施しておりますので、是非ご利用下さい。

Q=買物かごにいれている時や、購入手続き中に商品が在庫切れになってしまうのはどうしてですか?

A=システム上、ご購入完了のタイミングで在庫数が反映されるため、 他のお客様が購入され在庫がなくなると、購入手続きをしていただいている途中でも在庫切れになってしまいます。
こちらの件について改善のご要望もいただいておりますが、システム上変更できない機能の為、お応えする事ができません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
事前に会員登録していただき、住所など購入手続きに必要な項目を登録いただきましたら、 購入手続きの際に反映されますので、
ぜひご活用いただければ幸いです。
今後、より多くのお客様にご購入いただけますよう、在庫数の確保や人気商品の再入荷などに努めてまいります。

Q=売切れ商品の再入荷はありますか?

A=再入荷のある商品につきましては、公式インスタグラムでのお知らせ、または本サイトの再入荷お知らせ通知をメールでご連絡致します。

Q=商品のサイズをイメージするのに良い方法はありますか?

A=お手持ちの類似のアイテムを平置きにした状態で測っていただき、UNMINOU商品の各サイズと比較して下さい。

  

Q=カスタマーサービスヘ問合わせをしたのですが、いつ頃返信がきますか?

A=お問合わせは、E-メールにて24時間無休で受け付けておりますが、営業時間内に確認・対応をさせていただいております。
混雑時等、ご返信までにお時間がかかる場合がございます。
恐れ入りますが返信が届きますまで今しばらくお待ちくださいませ。
※営業時間 10:00〜18:00(土日祝日を除く)

 

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